南麻街道鲁阳社区：从“自筹疏通”到“彻底根治” 一条管道背后的治理温度

中国早报山东淄博讯（通讯员 张丽萍）“多亏了齐巍同志和沂源南麻街道的领导们，解决了我们多年的‘老大难’问题！”近日，皮革厂6号楼居民代表将一面印有“认真负责，热情周到”的锦旗送到了社区网格员齐巍手中，锦旗背后是一段从“居民自筹疏通”到“街道彻底根治”的暖心故事，更是一次基层治理从“被动响应”到“主动解决”的生动实践。

自筹疏通遇难题，网格员到场察实情

一周前，皮革厂小区6号楼多户居民发现家中下水道严重堵塞。这个建于上世纪80年代的小区管道老化问题突出，居民们起初以为这又是一次常规堵塞。

“大家每户凑了100元，请了疏通师傅。”居民于女士介绍道，“但用疏通工具伸进去二十多米也没有通开，下水很慢，师傅说管道可能堵得很深，他们处理不了。”

束手无策之际，居民再次联系了经常在小区走访的网格员齐巍。接到求助电话后，齐巍立即再次到现场查看了解情况。

“这不是简单的堵塞。”凭着对小区情况的熟悉和网格工作经验，齐巍判断这很可能是管道结构性问题。他没有建议居民继续尝试疏通，而是立即拍照记录，将情况详细上报。

街道快速响应，从“治标”到“治本”的转变

街道收到齐巍的报告后高度重视，当天下午便组织专业技术人员到现场勘查。经专业设备检测，确认该段管道因40来年使用，已出现多处错位和变形。

“如果只是简单疏通，短期内可能缓解，但很快会再次堵塞，而且可能引发更大范围的管道损坏。”技术人员解释道，“必须对这段管道进行彻底改造。”

街道现场确定了“挖开取直，重新规划”的彻底改造方案。得知这一方案后，最初凑钱疏通的居民们既欣慰又担忧——欣慰的是问题将得到根本解决，担忧的是施工影响和费用问题。

网格员的“桥梁”作用：协调、安抚、监督

此时，齐巍主动承担起了“协调员”、“安抚员”和“监督员”的多重角色。

他第一时间向居民详细解释专业勘查结果，说明彻底改造的必要性；他协调街道和施工方明确，改造费用由街道专项资金承担，不增加居民负担；他组织临时会议，听取居民对施工时间的建议，最终确定“错峰施工”方案，最大限度减少对居民生活的影响。

施工期间，齐巍的身影从早到晚出现在工地上。清晨他确认当天施工计划，白天他随时协调突发情况，傍晚他检查安全防护措施。有老年居民担心施工影响房屋结构，他请来专业工程师现场答疑；有居民反映施工噪音问题，他协调调整高噪音作业时段；施工遇到技术难题，他立即联系技术人员到场解决。

从“各扫门前雪”到“共建同心圆”

最令人感动的是，随着施工推进，居民的态度也悄然发生变化。从一开始的“各扫门前雪”——只关心自家管道是否通畅，到后来主动为施工人员送水、协助维持现场秩序，甚至有几名热心的居民自愿担任“社区监督员”。

“看着齐巍同志和我们街道的工作人员这么尽心尽力，我们居民也不能置身事外。”主动担任监督员的郭先生说，“这是大家共同的家园，需要共同维护。”

经过一周施工，一条全新的排水管道铺设完成，困扰皮革厂6号楼居民多年的下水问题得到彻底解决。

基层治理的新启示

“最初我们只是尝试疏通管道，最终收获的却是一条全新的管道和一种全新的社区关系。”居民代表在赠送锦旗时感慨道。

这面锦旗背后，是基层治理现代化的一个缩影：网格员作为“前哨”，第一时间发现并上报问题；街道作为“枢纽”，快速响应并整合专业力量；从“治标”到“治本”的思维转变，真正解决了群众急难愁盼问题；而居民的参与感、获得感，则形成了社区共建共治共享的良性循环。

“群众的事没有小事，看似一条管道，连着的是民心。”齐巍说，“我们的工作就是在这些具体小事中，让居民感受到党和政府的温度。”

一条管道的改造历程，不仅疏通了物理空间的下水通道，更疏通了基层治理的“毛细血管”，架起了党和政府与人民群众的“连心桥”。在这座桥上，无数像齐巍一样的网格员正忙碌着，用他们的脚步丈量民情，用他们的真诚温暖民心，共同编织着新时代社区治理的美好图景。

责任编辑：张兆伟 值班总编：邱天